Instalação

A Instalação do Modem 4G da SKY Banda Larga é realizada pela nossa equipe de técnicos credenciados e treinados para lhe oferecer a melhor experiência em Internet Banda Larga. Quando o Técnico SKY Faz uma instalação ele encontra dentro de seu ambiente a melhor localização de instalação do Modem, para garantir que o sinal vindo das torres de transmissão 4G seja o melhor possível, para que a qualidade da velocidade de navegação na internet Seja mantida dentro dos padrões SKY.

Como o serviço da SKY é o 4G, posso levar para outro endereço em caso de viajem?

Não, o Modem 4G é um equipamento fixo, que não deve ser movido e deve permanecer exclusivamente no endereço contratado.


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Caso eu dersligue o modem ou acabe a energia, irei perder as configurações de rede do Modem 4G da SKY?

?O Modem 4G pode ser desligado da energia elétrica sem comprometimento das configurações. Já a mudança de local não deve ser feita. Quando o técnico realiza a instalação, ele identifica o melhor local para recepção do sinal e este local só deve ser trocado pelo próprio técnico.


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Se eu contratar o serviço de internet SKY Banda Larga 4G, será necessario algum tecnico vir á minha residencia realizar algum tipo de instalação?

?Sim, um técnico deverá comparecer à sua casa para identificar o melhor local para recepção do sinal e fazer a configuração da rede.  


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Podemos desligar o modem 4G SKY da tomada, em caso de raios, ou viajem por muito tempo?

?Sim, a configuração de acesso à rede sem fio é feita no seu computador. O Modem 4G pode ficar fora da energia elétrica, que não haverá comprometimento das configurações.


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Caso haja mudança de endereço, eu preciso contatar um tecnico da SKY ou eu mesmo posso levar o modem e fazer a instalação?

?O técnico SKY deverá comparecer ao seu novo endereço para identificar o melhor local para reinstalação do Modem 4G. Caso você tenha o SKY Assistência Premium/ SKY Prime 24h, este serviço não será cobrado, pois está incluído na cobertura.


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Quem realiza a instalação da SKY Banda Larga?

?Será um técnico credenciado pela SKY e treinado para instalar este tipo de aparelho


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Se minha familia for mudar de endereço, posso levar o serviço da SKY Banda Larga para o novo endereço?

?Sim, você poderá solicitar a reinstalação do Modem 4G no seu novo endereço, desde que ele esteja dentro da área de cobertura da SKY Banda Larga.


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Posso realizar a mudança de local do modem SKY 4G? Ou preciso contatar um técnico para fazer essa alteração?

?Quando o técnico instala o Modem 4G, ele identifica o melhor local para a recepção do sinal da SKY Banda Larga. Caso você mude a posição do aparelho, pode comprometer a qualidade da conexão à internet. Se precisar mudar o local, o ideal é que um técnico avalie qual a melhor opção.


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Para a instalação da SKY Banda Larga eu necessito chamar um técnico da SKY? Ou posso contratar um técnico próprio de minha confiança?

?A tecnologia usada pela SKY é nova no Brasil. Nossos técnicos foram treinados para realizar a instalação de forma segura e adequada. Caso queira, você pode contratar um técnico da sua confiança, mas a SKY não garante a qualidade dos serviços.


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