Não, a SKY Banda Larga irá fornecer um IP dinâmico, já que este serviço destina-se apenas a uso residencial.
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Qual é a Garantia do Modem 4G ?
Se você optou por receber o Modem 4G em comodato (empréstimo sem custo pelo tempo que você for assinante), o aparelho é da SKY. Ele será trocado sempre que for necessário, desde que não tenha sido danificado por mau uso. Se você comprou o Modem 4G, ele tem garantia de 1 ano.
Se eu atrasar o pagamento da SKY pagarei juros e multas?
Caso a fatura seja paga após o vencimento, serão cobrados juros de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor devido na próxima fatura.
Terei que adquirir ou comprar algum equipamento para ter a SKY Banda Larga?
?Para ter acesso à SKY Banda Larga, você precisará do Modem 4G. Ao contratar um dos planos disponíveis, você receberá este equipamento em comodato (empréstimo sem cobrança pelo tempo em que você for assinante). O Modem 4G também estará disponível para venda, caso você preferir. Além disso, você precisará de um computador ou outro aparelho […]
Se eu tiver outra prestadora de serviço de Tv por Assinatura, eu posso ter apenas o serviço de SKY Banda Larga separadamente?
Sim, mesmo com outra TV por assinatura você pode contratar a SKY Banda Larga. Porém, confira os pacotes disponíveis e as vantagens de ter também TV por assinatura da SKY.
Qual a distancia de alcance do Modem 4G da Banda Larga SKY?
O alcance do sinal do Modem 4G é de 50 metros, sem barreiras, pois depende de vários fatores, como a largura da parede, o material de que ela é feita. No momento da instalação, o técnico irá verificar a melhor localização para o aparelho, para que o sinal seja o melhor possível.
O Qué signfica Modem SKY 4G?
?Modem 4G é o equipamento que você vai precisar para receber o sinal da SKY Banda Larga. Esse aparelho irá levar o acesso à internet até a sua casa. Como o Modem 4G é também um roteador, ele irá distribuir o sinal para vários aparelhos, sem a necessidade de cabos. Para isso, basta que os […]
Tendo o Pacote de TV por Assinatura da SKY, a cobrança da banda larga SKY será na mesma fatura?
Sim, se você já é cliente SKY e contratar a SKY Banda Larga receberá uma única fatura para os dois serviços. O mesmo acontece se você contratar a SKY Banda Larga primeiro e depois a TV por assinatura.
Qual é a principal diferença entre 4G, e as demais tecnologias de acesso a internet como 3G, cabo etc?
?A tecnologia 4G é mais moderna que as demais tecnologias de acesso à internet disponíveis no mercado. Ela é mais estável e trafega dados com muito mais rapidez.
Tenho um débito na SKY referente ao serviço de TV, posso pedir mesmo assim a SKY Banda Larga 4G?
?Ao contratar a SKY Banda Larga será feita uma verificação e, se você tiver débitos pendentes com a SKY, não poderá fazer a contratação do serviço.
A rede Wireless sem fio da SKY é compativel com qualquer equipamento de navegação á internet?
?Sim, pois a SKY Banda Larga usa o padrão IEEE 802/11, que é universal.
Qual o Plug padrão utilizado no modem 4g DA SKY?
?O plug do Modem 4G é o padrão determinado pela norma NBR 14136 classe II (com dois pinos redondos).
O Que é um roteador?
?Roteador é um aparelho que distribui o sinal da internet para mais de um computador. A conexão entre o roteador e os computadores pode ser sem fio (wireless ou Wi-Fi) ou feita por cabos. O Modem 4G é também um roteador e irá distribuir o sinal para todos os computadores da sua casa que estejam […]
A SKY limita o trafego de Download e Upload ?
Por liberalidade da empresa, não teremos limite neste momento. No entanto, a franquia está prevista em contrato e poderá ser aplicada.
Posso solicitar a SKY Banda Larga para utilizar na minha empresa?
A SKY Banda Larga destina-se exclusivamente ao uso residencial. Ela não pode ser usada em empresas e nem em lan houses. O volume de acesso é monitorado e, se for identificado um volume incompatível com o uso residencial, o acesso poderá ser cortado.
Vou ter que contratar um provedor de conteudos da internet para usar com a SKY Banda Larga?
?Não, o acesso à internet usando a tecnologia 4G dispensa a contratação de um provedor.
Irei continuar utilizando meu telefone durante a nevegação da internet da SKY?
?Sim, a conexão à internet da SKY Banda Larga não utiliza cabos e nem a sua linha telefônica.
Se minha familia for mudar de endereço, posso levar o serviço da SKY Banda Larga para o novo endereço?
?Sim, você poderá solicitar a reinstalação do Modem 4G no seu novo endereço, desde que ele esteja dentro da área de cobertura da SKY Banda Larga.
Posso realizar a mudança de local do modem SKY 4G? Ou preciso contatar um técnico para fazer essa alteração?
?Quando o técnico instala o Modem 4G, ele identifica o melhor local para a recepção do sinal da SKY Banda Larga. Caso você mude a posição do aparelho, pode comprometer a qualidade da conexão à internet. Se precisar mudar o local, o ideal é que um técnico avalie qual a melhor opção.
Poderei ter uma senha no WI-FI da Banda Larga para que outras pessoas não autorizadas acessem minha internet?
Sim, inclusive, a SKY recomenda que você faça isso. Para isso, siga o procedimento abaixo: Nos campos usuário e senha você deve preencher com a palavra admin. Na tela que aparecer você deve selecionar a opção Wi-FI. No campo Configurações Pré Compartilhadas, vá até Frase de autorização da chave e escolha uma […]
Qual é a Tecnologia utilizada pela SKY Banda Larga para acesso á Internet?
?A SKY Banda Larga usa a tecnologia 4G, que é muito mais estável que as outras existentes hoje no mercado. A SKY é a primeira empresa a usar o 4G na América Latina.
O Que devo fazer para utilizar mais de um computador ou notebook no mesmo modem da SKY 4g?
?O Modem 4G tem entrada para conexão de um cabo ethernet RJ-45. No entanto, você pode usar um switch, que distribui o sinal por igual para vários computadores. Este equipamento pode ser adquirido em lojas de informática. Caso você prefira, também há a possibilidade de usar um roteador que seja compatível com a tecnologia usada pela […]
Minha velocidade de internet da SKY Banda Larga está abaixo do que foi prometido, o que devo fazer?
?Veja as possíveis causas para a velocidade da sua SKY Banda Larga estar abaixo do esperado: Mudança do local do Modem 4G. No momento da instalação, o técnico irá identificar o melhor local para o Modem 4G recepcionar o sinal na sua casa. Se este local for alterado, a intensidade do sinal pode ser comprometida.Atraso […]
Para a instalação da SKY Banda Larga eu necessito chamar um técnico da SKY? Ou posso contratar um técnico próprio de minha confiança?
?A tecnologia usada pela SKY é nova no Brasil. Nossos técnicos foram treinados para realizar a instalação de forma segura e adequada. Caso queira, você pode contratar um técnico da sua confiança, mas a SKY não garante a qualidade dos serviços.
Caso meu equipamento computador ou notebook não tenha placa de rede sem fio, poderei acessar a internet com a SKY via cabo de rede?
?Sim, você poderá conectar o seu computador ao Modem 4G usando um cabo ethernet RJ-45.
Posso cobrir o modem pra evitar de entrar poeira ou sujar?
?Não, ele deve ficar descoberto para que não aqueça. Além disso, a cobertura pode prejudicar a recepção e transmissão do sinal.